Жительница Приморского края купила билет на концерт оркестра Muse, который в рекламе и на сайте был указан как событие в городе Артём. Позже она обнаружила, что в билете значится другой населённый пункт — село Буланаш в Артёмовском округе Свердловской области. Как следует из её обращения, Управление Федеральной антимонопольной службы по Приморскому краю отказало в возбуждении дела.

По словам девушки, в УФАС ей ответили, что «баннеры в интернете носят информационный и справочный характер». Она также утверждает, что внимание на продажу билетов «на несуществующие концерты» не обратили.

Билеты, по словам заявительницы, она купила в январе. Ошибку в адресе она заметила уже после покупки: до этого, как утверждает девушка, совпадали почти все данные, кроме рассадки.

На сайте оркестра, по словам покупательницы, был указан город Артём, улица Ленина, 15 и «Дворец культуры угольщиков». В сервисе покупки билетов, как утверждает она, также везде значился Артём, но в самих билетах оказался другой адрес — в Свердловской области. По её словам, по тому адресу тоже есть «Дворец культуры угольщиков».

Попытки вернуть деньги результата не дали, утверждает заявительница. По словам девушки, организаторы и сервис продажи билетов отвечали одинаково: «как только что-то прояснится, мы с вами свяжемся».

После этого она, по её словам, направила досудебную претензию оркестру и сайту продажи билетов, а также обратилась в разные органы, включая УФАС. Как сообщает УФАС по Приморскому краю, нарушений в баннерах на сайтах не выявили, и отдельно указали, что для проверки недостаточно сведений о рекламодателе.